COMPANY REGULATIONS AND/OR COMPANY POLICIES AND/OR COMPANY CODE OF CONDUCT

PERATURAN PERUSAHAAN DAN/ATAU KEBIJAKAN PERUSAHAAN DAN/ATAU TATA TERTIB PERUSAHAAN

PT AQUA NUSA LEMBONGAN TEAM PORTAL

PORTAL TIM PT AQUA NUSA LEMBONGAN

LAST UPDATED 17 MAY 2025

PEMBARUAN TERAKHIR 17 MEI 2025

ENGLISH

Welcome to the official Team Portal of PT Aqua Nusa Lembongan.

This portal serves as the central and authoritative platform for all employees across all divisions and operational areas of PT Aqua Nusa Lembongan. It provides essential, reliable, and regularly updated information, including—but not limited to—company policies, operational procedures, and important internal announcements. These materials form an integral part of the company’s governance and the terms of employment.

As part of the employment relationship, all employees are required to comply with the Company Regulations and/or Company Policies and/or Company Code of Conduct, as published and maintained through this portal.

Employees are expected to review the Team Portal on a monthly basis to stay informed and aligned with current policies, expectations, and operational practices.

Any significant updates to company regulations, policies, procedures, or operational matters will be communicated through this portal, which serves as the primary channel for internal corporate communications.

All company policies and operational guidelines are developed with the intention of ensuring a fair, transparent, and productive working environment, while supporting both the welfare of employees and the overall objectives of the company.

In the event of any inconsistency or conflict between company policy and prevailing laws or regulations of the Republic of Indonesia, the applicable Indonesian laws and regulations shall take precedence, and PT Aqua Nusa Lembongan shall at all times act in full compliance with national legal requirements.

BAHASA INDONESIA

Selamat datang di Portal Tim resmi PT Aqua Nusa Lembongan.

Portal ini berfungsi sebagai platform pusat dan otoritatif untuk seluruh karyawan di semua divisi dan lokasi operasional PT Aqua Nusa Lembongan. Portal ini menyediakan informasi penting, tepercaya, dan diperbarui secara berkala, termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan perusahaan, prosedur operasional, serta pengumuman internal penting. Semua informasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari tata kelola perusahaan dan ketentuan hubungan kerja.

Sebagai bagian dari hubungan kerja, seluruh karyawan diwajibkan untuk mematuhi Peraturan Perusahaan dan/atau Kebijakan Perusahaan dan/atau Tata Tertib Perusahaan, sebagaimana diterbitkan dan dikelola melalui portal ini.

Setiap karyawan diharapkan untuk meninjau Portal Tim secara rutin, setidaknya satu kali setiap bulan, guna memastikan pemahaman yang selaras terhadap kebijakan, ekspektasi, dan praktik operasional perusahaan yang berlaku.

Segala pembaruan signifikan terhadap peraturan, kebijakan, prosedur, atau aspek operasional perusahaan akan disampaikan melalui portal ini, yang merupakan saluran utama komunikasi internal perusahaan.

Seluruh kebijakan dan pedoman operasional perusahaan disusun untuk menciptakan lingkungan kerja yang adil, transparan, dan produktif, dengan memperhatikan kesejahteraan karyawan serta mendukung tujuan strategis perusahaan.

Apabila terdapat pertentangan atau ketidaksesuaian antara kebijakan perusahaan dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, maka hukum dan peraturan perundang-undangan Indonesia yang berlaku akan menjadi acuan utama, dan PT Aqua Nusa Lembongan akan selalu bertindak sesuai dengan ketentuan hukum nasional.

DRESS CODE & UNIFORM POLICY

KEBIJAKAN SERAGAM DAN KODE BERPAKAIAN

⸻

ENGLISH VERSION

1. Dress Code Guidelines

(Applies to all staff across all PT Aqua Nusa Lembongan locations both on site and off site)

We are committed to maintaining a safe and professional work environment. All staff must follow appropriate safety measures and uniform requirements based on their department and specific work responsibilities. Employees working in higher-risk areas — such as kitchens, maintenance zones, outdoor spaces, or prolonged sun exposure — must wear suitable protective gear and take necessary precautions to prevent injury or harm.

⸻

2. Dress Code Policy

We operate a strict dress code across all business locations to ensure staff present a unified, clean, and professional appearance that reflects positively on our company and brand.

Uniform Requirements (depending on location worked, but as example):

Pants / Shorts

• White or beige

Shirts

• Plain white shirt, or company-branded shirt specific to the location (e.g., AQUA NUSA, Nisi, Ohana’s)

Hats

• All white or black only

Shoes

• All-white shoes

• Black shoes permitted for kitchen, bar, maintenance, and gardening staff

Accessories

• Hats, wristbands, and sunglasses must be plain white or black

• No coloured or patterned accessories

• No visible branding unless company-issued

⸻

3. Safety-Specific Clothing and Gear

Staff in safety-sensitive roles must follow additional requirements:

• Protective Footwear – Closed-toe shoes must be worn in kitchens, maintenance areas, and by gardening staff

• Gloves – Required when handling hot equipment, sharp tools, chemicals, or gardening tools

• Safety Goggles – Mandatory for tasks involving dust, chemicals, or eye hazards

• Aprons – Required for all kitchen staff

• Hard Hats – Required where overhead risks exist

• Reflective Vests – Required for night shifts or low-visibility conditions outdoors

⸻

4. Sun Protection (for Outdoor Workers)

• Sunscreen – Minimum SPF 30, reapplied every 2–3 hours

• Hats – Wide-brimmed, black or white

• Sunglasses – UV-protective, black or white only

• Clothing – Lightweight, long-sleeve options permitted for sun protection

• Hydration – Drink water frequently; water stations must be accessible

• Shade Breaks – Take breaks in shaded areas to prevent heat stress

⸻

5. Uniform and Gear Maintenance

• Uniforms must be clean, presentable, and properly maintained

• Safety gear must be regularly inspected and replaced when worn or damaged

Staff working in back office roles or non guest-facing roles may be allowed to wear conservative and professional clothes appropriate to the setting. This is at the discretion of management to decide on the appropriateness in any particular setting.

From time to time, employees may be provided with uniforms or equipment by the company. These items are considered to be on loan and must be returned in good condition upon the end of employment.

Any company-issued items that are lost or returned damaged (beyond normal wear and tear) will be deducted from the employee’s final remuneration.

⸻

6. Disciplinary Action

• Staff without correct uniform or safety gear will be sent home to change or collect items

• Non-compliance will result in a written warning

• After three warnings, employment may be subject to termination

⸻

Maintaining correct attire and gear is essential for workplace safety and professionalism. We appreciate your cooperation.

VERSI BAHASA INDONESIA

1. Pedoman Berpakaian

(Berlaku untuk semua staf di semua lokasi PT Aqua Nusa Lembongan, baik di lokasi maupun di luar lokasi)

Kami berkomitmen untuk menjaga lingkungan kerja yang aman dan profesional. Semua staf harus mengikuti langkah-langkah keselamatan dan persyaratan seragam yang sesuai berdasarkan departemen dan tanggung jawab kerja masing-masing. Karyawan yang bekerja di area berisiko tinggi — seperti dapur, area perawatan, ruang luar, atau di bawah paparan sinar matahari yang lama — harus mengenakan perlengkapan pelindung yang sesuai dan mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan untuk mencegah cedera atau bahaya.

⸻

2. Kebijakan Berpakaian

Kami menerapkan kebijakan berpakaian yang ketat di semua lokasi bisnis untuk memastikan staf tampil bersih, rapi, dan profesional secara seragam, yang mencerminkan citra positif perusahaan dan merek kami.

Persyaratan Seragam (tergantung pada lokasi kerja, tetapi sebagai contoh):

Celana / Celana Pendek

• Putih atau krem

Kemeja

• Kemeja putih polos, atau kemeja dengan merek perusahaan sesuai lokasi (misalnya: AQUA NUSA, Nisi, Ohana’s)

Topi

• Hanya warna putih atau hitam

Sepatu

• Sepatu putih polos

• Sepatu hitam diperbolehkan untuk staf dapur, bar, perawatan, dan taman

Aksesori

• Topi, gelang, dan kacamata hitam harus polos berwarna putih atau hitam

• Tidak boleh memakai aksesori berwarna atau bermotif

• Tidak boleh menampilkan merek kecuali yang dikeluarkan oleh perusahaan

⸻

3. Pakaian dan Perlengkapan Khusus Keselamatan

Staf dalam peran yang sensitif terhadap keselamatan harus mengikuti persyaratan tambahan:

• Sepatu Pelindung – Sepatu tertutup wajib digunakan di dapur, area perawatan, dan oleh staf taman

• Sarung Tangan – Wajib saat menangani peralatan panas, alat tajam, bahan kimia, atau alat berkebun

• Kacamata Pengaman – Wajib digunakan untuk pekerjaan yang melibatkan debu, bahan kimia, atau risiko terhadap mata

• Apron – Wajib untuk semua staf dapur

• Helm Pengaman – Wajib digunakan jika ada risiko benda jatuh dari atas

• Rompi Reflektif – Wajib digunakan untuk shift malam atau kondisi luar ruangan dengan visibilitas rendah

⸻

4. Perlindungan dari Sinar Matahari (untuk Pekerja Luar Ruangan)

• Tabir Surya – Minimal SPF 30, diaplikasikan ulang setiap 2–3 jam

• Topi – Bertepi lebar, warna hitam atau putih

• Kacamata Hitam – Dengan perlindungan UV, warna hitam atau putih saja

• Pakaian – Pakaian berlengan panjang yang ringan diperbolehkan untuk perlindungan matahari

• Hidrasi – Minum air secara teratur; stasiun air harus mudah diakses

• Istirahat di Tempat Teduh – Ambil istirahat di tempat teduh untuk mencegah stres panas

⸻

5. Perawatan Seragam dan Perlengkapan

• Seragam harus dalam keadaan bersih, rapi, dan terawat dengan baik

• Perlengkapan keselamatan harus diperiksa secara rutin dan diganti jika rusak atau aus

Staf yang bekerja di peran administrasi atau yang tidak berhadapan langsung dengan tamu dapat diizinkan mengenakan pakaian konservatif dan profesional yang sesuai dengan lingkungan kerja. Manajemen memiliki wewenang untuk menilai kesesuaian dalam setiap kondisi.

Dari waktu ke waktu, karyawan dapat diberikan seragam atau perlengkapan oleh perusahaan. Barang-barang ini dianggap sebagai pinjaman dan harus dikembalikan dalam kondisi baik pada saat berakhirnya masa kerja.

Setiap barang milik perusahaan yang hilang atau rusak (di luar keausan normal) akan dipotong dari remunerasi akhir karyawan.

⸻

6. Tindakan Disipliner

• Staf yang tidak mengenakan seragam atau perlengkapan keselamatan yang benar akan diminta pulang untuk mengganti atau mengambil perlengkapan yang diperlukan

• Ketidakpatuhan akan mengakibatkan peringatan tertulis

• Setelah tiga peringatan, hubungan kerja dapat dihentikan

⸻

Menjaga penampilan dan perlengkapan yang sesuai sangat penting untuk keselamatan kerja dan profesionalisme. Kami menghargai kerja sama Anda.

WORKPLACE SAFETY POLICY

KEBIJAKAN KESELAMATAN DI TEMPAT KERJA

ENGLISH VERSION

1. Purpose & Scope

PT Aqua Nusa Lembongan is committed to maintaining a safe working environment across all areas of operations, including restaurants, bars, kitchens, pool areas, guest accommodations, and wet or electrical hazard zones.

All employees, contractors, and vendors must comply with this policy and are personally responsible for their safety and the safety of others.

This policy applies to:

• All employees of PT Aqua Nusa Lembongan

• Contractors and vendors performing work on-site

Failure to follow this policy may result in removal from the work site or termination of employment or contract.

2. General Workplace Safety Responsibilities

Personal Responsibility: All individuals must remain alert, follow safety procedures, and take ownership of safety in their work environment.

Risk Awareness: Staff must assess risks and take precautions before beginning tasks. Report any hazards to your Head of Department immediately.

Housekeeping: All areas must be kept clean, organised, and hazard-free.

Use of Safety Equipment: Required PPE (e.g., gloves, shoes) must be worn as needed.

Hazard Reporting: Report unsafe conditions or damaged equipment immediately.

Proper Equipment Use: Use only as intended—do not attempt repairs unless authorised.

Emergency Exits: Keep clear at all times and be aware of emergency procedures.

3. Food & Beverage Safety

Store, prepare, and serve food safely.

Use kitchen and bar equipment only if trained.

Clean grease or oil spills immediately.

Use cut-resistant gloves with large knives.

Broken glass must be cleaned and disposed of safely.

Practice responsible alcohol service and report incidents.

4. Fire Safety & Emergency Procedures

Store flammable materials properly.

Keep kitchen exhausts clean.

Know how to use extinguishers and the fire pump.

DO NOT use water on electrical or grease fires.

Evacuate guests safely in the event of fire.

5. Pool, Beach & Guest Area Safety

No electrical devices near wet areas unless waterproof-rated.

Use signage in wet areas.

Secure beach furniture and umbrellas.

Maintain a proactive approach to guest safety.

6. Wet Areas & Electricity

Turn off power in flooded or wet areas.

Never operate equipment with wet hands or feet.

Unplug wet equipment immediately.

Always wear footwear.

Use insulated tools near electricity.

7. Personal Protective Equipment (PPE)

Mandatory by job role:

Kitchen & Bar: Non-slip shoes, heat- and cut-resistant gloves

Maintenance/Electrical: Insulated gloves, goggles, safety shoes

Pool/Outdoor: Sun protection, water-resistant footwear

Failure to wear PPE may result in removal from duty.

8. Incident & Accident Reporting

Report injuries, hazards, or guest incidents immediately to senior management and HR.

Know the location of first aid kits.

Document guest incidents properly.

9. Compliance

Violations may result in disciplinary action or removal from duties. All staff must actively manage their safety and report risks.

10. Disclaimer

All personnel are responsible for their own safety and must take precautions. PT Aqua Nusa Lembongan is not liable for injuries resulting from policy violations.

11. Final Statement

This policy ensures a safe environment for all staff and guests. Compliance is mandatory. For questions, speak to your supervisor.

VERSI BAHASA INDONESIA

1. Tujuan & Ruang Lingkup

PT Aqua Nusa Lembongan berkomitmen untuk menjaga lingkungan kerja yang aman di seluruh area operasional, termasuk restoran, bar, dapur, kolam renang, akomodasi tamu, dan zona basah atau berisiko listrik.

Semua karyawan, kontraktor, dan vendor wajib mematuhi kebijakan ini dan bertanggung jawab atas keselamatan diri sendiri dan orang lain.

Kebijakan ini berlaku untuk:

• Semua karyawan PT Aqua Nusa Lembongan

• Kontraktor dan vendor yang bekerja di lokasi

Pelanggaran kebijakan ini dapat mengakibatkan dikeluarkannya dari lokasi kerja atau pemutusan hubungan kerja atau kontrak.

2. Tanggung Jawab Umum Keselamatan Kerja

Tanggung Jawab Pribadi: Semua individu harus tetap waspada, mengikuti prosedur keselamatan, dan bertanggung jawab atas keselamatan di lingkungan kerja mereka.

Kesadaran Risiko: Staf harus menilai risiko dan mengambil tindakan pencegahan sebelum memulai tugas. Laporkan bahaya kepada Kepala Departemen segera.

Kebersihan Area Kerja: Semua area harus tetap bersih, teratur, dan bebas dari bahaya.

Penggunaan Peralatan Keselamatan: APD yang dibutuhkan (seperti sarung tangan, sepatu) harus digunakan sesuai kebutuhan.

Pelaporan Bahaya: Laporkan kondisi tidak aman atau peralatan rusak segera.

Penggunaan Peralatan yang Benar: Gunakan hanya sesuai fungsi—jangan mencoba memperbaiki tanpa izin.

Jalur Darurat: Harus selalu dalam kondisi bebas hambatan dan pahami prosedur darurat.

3. Keamanan Makanan & Minuman

Simpan, siapkan, dan sajikan makanan dengan aman.

Gunakan peralatan dapur dan bar hanya jika sudah dilatih.

Bersihkan tumpahan minyak atau lemak segera.

Gunakan sarung tangan anti-potong saat menggunakan pisau besar.

Kaca pecah harus dibersihkan dan dibuang dengan aman.

Lakukan pelayanan alkohol secara bertanggung jawab dan laporkan insiden.

4. Keamanan Kebakaran & Prosedur Darurat

Simpan bahan mudah terbakar dengan aman.

Bersihkan sistem exhaust dapur secara rutin.

Ketahui cara menggunakan alat pemadam api dan pompa kebakaran.

JANGAN gunakan air untuk kebakaran listrik atau minyak.

Evakuasi tamu dengan aman saat terjadi kebakaran.

5. Keamanan Kolam, Pantai & Area Tamu

Jangan gunakan alat listrik di area basah kecuali tahan air.

Gunakan tanda peringatan di area basah.

Amankan furnitur dan payung pantai.

Bersikap proaktif dalam menjaga keselamatan tamu.

6. Area Basah & Listrik

Matikan listrik di area yang tergenang atau basah.

Jangan mengoperasikan alat dengan tangan atau kaki basah.

Cabut alat yang terkena air segera.

Selalu gunakan alas kaki.

Gunakan alat berinsulasi saat dekat listrik.

7. Alat Pelindung Diri (APD)

Wajib sesuai posisi kerja:

Dapur & Bar: Sepatu anti-slip, sarung tangan tahan panas dan potong

Pemeliharaan & Listrik: Sarung tangan isolasi, kacamata pelindung, sepatu safety

Kolam & Luar Ruangan: Pelindung matahari, sepatu tahan air

Tidak memakai APD akan mengakibatkan dikeluarkan dari tugas.

8. Pelaporan Insiden & Kecelakaan

Laporkan cedera, bahaya, atau insiden tamu segera ke manajemen senior dan HR.

Ketahui lokasi kotak P3K.

Dokumentasikan insiden tamu dengan benar.

9. Kepatuhan

Pelanggaran dapat mengakibatkan tindakan disipliner atau dikeluarkan dari tugas. Semua staf harus secara aktif menjaga keselamatan dan melaporkan risiko.

10. Penyangkalan

Semua personel bertanggung jawab atas keselamatan sendiri dan harus mengambil tindakan pencegahan. PT Aqua Nusa Lembongan tidak bertanggung jawab atas cedera akibat pelanggaran kebijakan.

11. Pernyataan Akhir

Kebijakan ini bertujuan memastikan lingkungan yang aman bagi semua staf dan tamu. Kepatuhan wajib dilakukan. Jika ada pertanyaan, hubungi atasan Anda.

PRESENTATION & CONDUCT IN PUBLIC AREAS POLICY

KEBIJAKAN PENAMPILAN & PERILAKU DI AREA PUBLIK

⸻

ENGLISH VERSION

1. Policy Purpose

This policy outlines expectations for all employees when they are present in public areas of any PT Aqua Nusa Lembongan property—including while on duty, off-duty, or during breaks—whether in uniform or in personal clothing. This applies to all locations including Ohana’s, NISI, Aqua Nusa, Bar Riva, and all associated areas as well as any time the employee is conducting duties or on work travel.

Employees are ambassadors of the company, and their conduct at all times directly influences guest perceptions, satisfaction, and the overall reputation of the business.

⸻

2. Professional Conduct Expectations

• Staff must always behave in a polite, friendly, and respectful manner when in or around public areas.

• Greet all guests with a smile and eye contact, and be proactive in offering assistance or directions.

• Use polite language at all times. Avoid slang, gossip, raised voices, or arguing—especially in front of guests.

• Phones must be kept away and not used while walking through or working in guest areas, unless explicitly part of your job.

• Eating, drinking, chewing gum, or smoking in guest areas is strictly prohibited unless approved for specific roles or during authorised break periods in designated areas.

• Loitering, sitting, lying down, or congregating in groups in guest-facing areas is not permitted.

• If approached by a guest with a question or concern—even if it’s not your department—do your best to assist or find someone who can.

⸻

3. Personal Presentation

• Uniforms must be clean, ironed, and worn correctly in line with the company’s dress code policy.

• Staff must maintain personal hygiene, including clean hair, fresh breath, and neatly trimmed nails.

• Staff in personal clothing (e.g., arriving for work or on a break) must be dressed modestly and appropriately when moving through guest-facing areas.

• Avoid strong perfumes or colognes that could be offensive to others.

⸻

4. Service Incentives

The company collects a service charge from guests as required by law and as an aligned incentive structure for staff to benefit from revenue collected by the company. Service is shared by all eligible staff per contracts.

Staff may be excluded from service share if:

• They receive a written warning.

• They fail to follow guest service expectations or company conduct policies.

• They receive poor feedback from guests or are reported for unprofessional behaviour.

⸻

5. Disciplinary Measures

• Any breaches of this policy will be documented and may result in a verbal or written warning.

• Serious or repeated offences may lead to suspension of duties, exclusion from service share, or termination of employment.

⸻

6. Final Statement

Staff are reminded that their conduct, appearance, and attitude at work are always a reflection of the company’s values. Exceptional service and professionalism not only improve the guest experience but also contribute to your own performance reviews, development opportunities, and service-based bonuses.

For any questions, speak to your supervisor or the HR department.

⸻

VERSI BAHASA INDONESIA

1. Tujuan Kebijakan

Kebijakan ini menjelaskan harapan terhadap semua karyawan saat berada di area publik milik PT Aqua Nusa Lembongan—baik saat sedang bertugas, di luar jam kerja, atau saat istirahat—baik dalam seragam maupun pakaian pribadi. Kebijakan ini berlaku di semua lokasi termasuk Ohana’s, NISI, Aqua Nusa, Bar Riva, dan seluruh area terkait, serta setiap kali karyawan sedang menjalankan tugas atau dalam perjalanan kerja.

Karyawan adalah perwakilan dari perusahaan, dan perilaku mereka secara langsung memengaruhi persepsi tamu, tingkat kepuasan, dan reputasi bisnis secara keseluruhan.

⸻

2. Harapan Perilaku Profesional

• Staf harus selalu bersikap sopan, ramah, dan menghormati saat berada di atau dekat area publik.

• Sambut semua tamu dengan senyum dan kontak mata, serta proaktif menawarkan bantuan atau arahan.

• Gunakan bahasa yang sopan setiap saat. Hindari bahasa gaul, bergosip, nada suara tinggi, atau berdebat—terutama di depan tamu.

• Ponsel harus disimpan dan tidak digunakan saat berjalan atau bekerja di area tamu, kecuali jika merupakan bagian dari tugas kerja.

• Makan, minum, mengunyah permen karet, atau merokok di area tamu dilarang keras kecuali disetujui untuk peran tertentu atau selama waktu istirahat yang diizinkan di area yang telah ditentukan.

• Tidak diperbolehkan berlama-lama, duduk, berbaring, atau berkumpul dalam kelompok di area publik yang terlihat oleh tamu.

• Jika didekati tamu dengan pertanyaan atau keluhan—meskipun bukan tanggung jawab departemen Anda—berusahalah membantu atau cari orang yang bisa membantu.

⸻

3. Penampilan Pribadi

• Seragam harus bersih, disetrika, dan dikenakan dengan benar sesuai kebijakan berpakaian perusahaan.

• Staf harus menjaga kebersihan diri, termasuk rambut bersih, napas segar, dan kuku rapi.

• Staf yang mengenakan pakaian pribadi (misalnya, saat datang kerja atau sedang istirahat) harus berpakaian sopan dan sesuai saat melewati area yang terlihat oleh tamu.

• Hindari parfum atau cologne dengan aroma menyengat yang dapat mengganggu orang lain.

⸻

4. Insentif Pelayanan

Perusahaan memungut service charge dari tamu sesuai peraturan dan sebagai bagian dari sistem insentif yang selaras untuk memberikan keuntungan kepada staf dari pendapatan yang dikumpulkan oleh perusahaan. Service akan dibagikan kepada seluruh staf yang memenuhi syarat sesuai kontrak.

Staf dapat dikeluarkan dari pembagian service jika:

• Menerima peringatan tertulis.

• Tidak mematuhi standar pelayanan tamu atau kebijakan perilaku perusahaan.

• Menerima umpan balik negatif dari tamu atau dilaporkan karena perilaku tidak profesional.

⸻

5. Tindakan Disiplin

• Setiap pelanggaran terhadap kebijakan ini akan didokumentasikan dan dapat mengakibatkan peringatan lisan atau tertulis.

• Pelanggaran serius atau berulang dapat menyebabkan skorsing dari tugas, dikeluarkan dari pembagian service, atau pemutusan hubungan kerja.

⸻

6. Pernyataan Akhir

Staf diingatkan bahwa perilaku, penampilan, dan sikap mereka di tempat kerja selalu mencerminkan nilai-nilai perusahaan. Layanan yang luar biasa dan profesionalisme tidak hanya meningkatkan pengalaman tamu tetapi juga berkontribusi pada penilaian kinerja, peluang pengembangan, dan bonus berbasis pelayanan.

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi atasan langsung atau departemen HR.

NO EATING OR BREAKS IN PUBLIC AREAS

DILARANG MAKAN ATAU ISTIRAHAT DI AREA PUBLIK

ENGLISH

1. Policy Purpose

This policy ensures that all employees maintain a professional and guest-focused environment throughout all guest-facing areas across PT Aqua Nusa Lembongan properties.

Our venues—Ohana’s, Aqua Nusa, Bar Riva, and NISI—are designed to offer guests a high-quality, relaxed experience. Staff taking breaks or eating in public areas disrupts this atmosphere and detracts from the guest experience.

2. Policy Guidelines

• Employees must not eat, smoke, rest, or take breaks in areas where they are visible to guests.

• Breaks should be taken:
  

  • Off-site (outside the venue), or

  • In designated staff-only areas, away from all guest traffic and sightlines.

• Sitting, socialising, or loitering in guest-facing spaces during break times is strictly prohibited.

• Food and drinks may only be consumed in approved staff areas.

• Uniformed staff should not appear idle, relaxed, or disengaged in front of guests.

• Smoking during breaks must occur in designated smoking areas only and never in guest view.

3. Reminder

Staff are reminded that every interaction, movement, and appearance in guest areas contributes to the overall perception of our venues. Guest experience is the top priority of our work, and professionalism must be maintained at all times.

BAHASA INDONESIA

1. Tujuan Kebijakan

Kebijakan ini bertujuan agar seluruh karyawan menjaga suasana profesional dan berfokus pada kenyamanan tamu di seluruh area publik properti PT Aqua Nusa Lembongan.

Venue kami—Ohana’s, Aqua Nusa, Bar Riva, dan NISI—dirancang untuk memberikan pengalaman berkualitas tinggi dan nyaman bagi tamu. Karyawan yang makan atau beristirahat di area publik dapat mengganggu suasana tersebut dan menurunkan kualitas pengalaman tamu.

2. Panduan Kebijakan

• Karyawan tidak diperbolehkan makan, merokok, beristirahat, atau mengambil waktu istirahat di area yang terlihat oleh tamu.

• Waktu istirahat harus dilakukan:
  

  • Di luar area venue, atau

  • Di area khusus staf yang tidak terlihat atau dilalui oleh tamu.

• Duduk, mengobrol, atau nongkrong di area yang terlihat oleh tamu selama waktu istirahat dilarang keras.

• Makanan dan minuman hanya boleh dikonsumsi di area staf yang telah disetujui.

• Karyawan yang mengenakan seragam tidak boleh terlihat sedang santai, tidak aktif, atau tidak terlibat di depan tamu.

• Merokok saat istirahat hanya diperbolehkan di area merokok yang ditentukan dan tidak terlihat oleh tamu.

3. Pengingat

Seluruh staf diingatkan bahwa setiap interaksi, gerakan, dan penampilan di area tamu membentuk persepsi keseluruhan terhadap venue kami. Pengalaman tamu adalah prioritas utama dalam pekerjaan kita, dan profesionalisme harus dijaga setiap saat.

NO SMOKING & SMOKING-RELATED ODOUR POLICY

KEBIJAKAN LARANGAN MEROKOK & BAU ASAP ROKOK

ENGLISH VERSION

1. Policy Purpose

PT AQUA NUSA LEMBONGAN is committed to ensuring a professional, clean, safe, and hygienic working environment for all staff, guests, and partners. As part of this commitment, smoking and arriving to work with any detectable smell of smoke is strictly prohibited.

This policy applies at all company-owned, leased, or operated properties including Ohana’s, Aqua Nusa, NISI Taverna, Bar Riva, and while performing work offsite such as deliveries, errands, guest transfers, or work travel.

2. Smoking is Strictly Prohibited

Smoking of any kind (including cigarettes, clove, vape/e-cigarettes, or related products) is not permitted in:

• All indoor or outdoor spaces

• Kitchens, staff rooms, storage areas, offices, and parking areas

• Rooftops, pool areas, bars, restaurants, beach club, or villas

• Company vehicles, boats, or while performing offsite work

Employees must not smoke while wearing a company uniform, even if off company premises.

3. Odour and Smell of Smoke

Employees must report to work completely free of any noticeable smoke odour on their body, clothing, or breath.

• The smell of smoke is unacceptable in hospitality, food service, or guest-facing roles.

• Employees arriving to work smelling of smoke may be sent home to shower and change. This time may be unpaid.

4. Smoking During Breaks

There are no designated smoking areas on company property.

Employees who choose to smoke on breaks must:

• Leave the property completely

• Be out of uniform

• Return to work without any smoke smell

• Wash hands, face, and use mouthwash or deodorant if needed

• Avoid disrupting other team members or operations

5. Guests and Smoking

• Guests may only smoke in designated areas if permitted by venue policy.

• Employees are expected to politely inform guests if smoking rules are breached.

• Staff must never smoke with guests or in front of guests under any circumstance.

• Staff must not smoke near children or elderly guests who may have health sensitivities.

6. Hygiene & Professional Image

All staff must:

• Wear clean uniforms

• Maintain high levels of personal hygiene

• Be free of sweat, body odour, smoke, or strong colognes/perfumes

The smell of smoke negatively impacts the guest experience and damages the company’s professional reputation.

7. Special Considerations

Smoking for religious or ceremonial reasons may only be permitted in writing by senior management and must not occur during active shifts.

8. Disciplinary Action

Violations of this policy may result in the following:

• First violation: Verbal warning

• Second violation: Written warning

• Third violation: Final written warning or suspension

• Further violations: Termination of employment

Serious or repeated violations may result in immediate termination if they affect health, safety, or the guest experience.

9. Acknowledgement

By accepting employment with PT AQUA NUSA LEMBONGAN, all employees agree to comply with this policy at all times.

We appreciate everyone’s support in keeping our venues clean, smoke-free, and professional.

BAHASA INDONESIA

1. Tujuan Kebijakan

PT AQUA NUSA LEMBONGAN berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang profesional, bersih, aman, dan higienis bagi seluruh staf, tamu, dan mitra. Sebagai bagian dari komitmen ini, merokok dan datang bekerja dengan bau asap rokok yang tercium dilarang keras.

Kebijakan ini berlaku di seluruh properti milik, sewa, atau operasional perusahaan termasuk Ohana’s, Aqua Nusa, NISI Taverna, Bar Riva, serta saat menjalankan tugas di luar seperti pengantaran barang, keperluan luar, antar jemput tamu, atau perjalanan dinas.

2. Merokok Dilarang Keras

Merokok dalam bentuk apa pun (termasuk rokok biasa, kretek, vape/rokok elektrik, atau produk sejenis) tidak diperbolehkan di:

• Semua area dalam dan luar ruangan

• Dapur, ruang staf, gudang, kantor, dan area parkir

• Rooftop, area kolam, bar, restoran, beach club, atau vila

• Kendaraan atau kapal milik perusahaan, maupun saat bertugas di luar

Karyawan juga dilarang merokok saat mengenakan seragam, meskipun berada di luar area perusahaan.

3. Bau Asap Rokok

Karyawan wajib hadir bekerja tanpa bau asap rokok yang tercium pada tubuh, pakaian, atau napas mereka.

• Bau asap rokok tidak dapat diterima dalam pekerjaan yang melibatkan tamu atau layanan makanan.

• Karyawan yang datang bekerja dengan bau asap dapat dipulangkan untuk mandi dan berganti pakaian. Waktu ini dapat dihitung sebagai tidak dibayar.

4. Merokok Saat Istirahat

Tidak ada area khusus merokok di dalam properti perusahaan.

Karyawan yang memilih merokok saat istirahat wajib:

• Meninggalkan area properti sepenuhnya

• Tidak memakai seragam

• Kembali bekerja tanpa bau asap

• Mencuci tangan, wajah, dan menggunakan obat kumur atau deodoran bila perlu

• Tidak mengganggu tim lain atau operasional

5. Tamu dan Merokok

• Tamu hanya boleh merokok di area yang ditentukan jika sesuai kebijakan venue.

• Karyawan diharapkan memberitahu tamu secara sopan jika terjadi pelanggaran.

• Staf tidak boleh merokok bersama tamu atau di depan tamu dalam kondisi apa pun.

• Jangan merokok di dekat anak-anak atau orang tua yang memiliki sensitivitas kesehatan.

6. Kebersihan & Citra Profesional

Seluruh staf wajib:

• Memakai seragam yang bersih

• Menjaga kebersihan pribadi dengan baik

• Bebas dari keringat, bau badan, asap rokok, atau parfum menyengat

Bau asap rokok berdampak buruk pada kenyamanan tamu dan merusak reputasi profesional perusahaan.

7. Pertimbangan Khusus

Merokok untuk keperluan keagamaan atau upacara hanya dapat diizinkan secara tertulis oleh manajemen senior dan tidak boleh dilakukan selama jam kerja aktif.

8. Tindakan Disiplin

Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat dikenakan:

• Pelanggaran pertama: Teguran lisan

• Pelanggaran kedua: Teguran tertulis

• Pelanggaran ketiga: Teguran tertulis terakhir atau skorsing

• Pelanggaran lebih lanjut: Pemutusan hubungan kerja

Pelanggaran serius atau berulang dapat mengakibatkan pemutusan hubungan kerja secara langsung jika membahayakan kesehatan, keselamatan, atau kenyamanan tamu.

9. Pernyataan Kepatuhan

Dengan menerima pekerjaan di PT AQUA NUSA LEMBONGAN, semua karyawan menyatakan setuju untuk mematuhi kebijakan ini setiap saat.

Kami menghargai kerja sama semua pihak dalam menjaga lingkungan kerja yang bersih, bebas asap, dan profesional.

DRUG, ALCOHOL & IMPAIRMENT POLICY

KEBIJAKAN NARKOBA, ALKOHOL & KETIDAKMAMPUAN

ENGLISH VERSION

1. Policy Overview

PT AQUA NUSA LEMBONGAN is committed to maintaining a safe, professional, and productive work environment. This policy outlines clear expectations regarding the use of drugs, alcohol, medications, and impairment and applies at all times during work duties, travel, or when representing the company.

This policy applies to all employees, contractors, and temporary workers across all company locations and during all work-related responsibilities.

2. Prohibited Conduct

The following actions are strictly prohibited:

• Use, sale, possession, or distribution of illegal drugs

• Possession or consumption of alcohol at work unless explicitly approved in writing (e.g., staff event or senior management approval)

• Reporting to work impaired or under the influence of drugs or alcohol

• Performing duties while hungover, intoxicated, or impaired

• Operating any vehicle, boat, or machinery while under the influence of drugs, alcohol, or impairing medication

• Refusing to undergo a drug or alcohol test when reasonably requested

3. Medication Use

If taking medication (prescribed or over-the-counter) that may impair work performance, employees must:

• Inform their supervisor in writing about the medication and its potential impact

• Seek medical advice to confirm fitness for duty

• Avoid tasks involving safety risks

• Never mix medication with alcohol

4. Company Events

Alcohol consumption is only permitted when:

• Pre-approved by management

• Consumed moderately and responsibly

• It does not lead to intoxication or unprofessional behaviour

• It does not interfere with duties, safety, or company image

5. On-Call & Work Travel

Employees who are on-call or travelling for work must:

• Remain sober and unimpaired

• Be contactable and ready for duty

• Avoid alcohol or any substances that reduce readiness

6. High-Risk Environments

Employees working in kitchens, pools, boats, vehicles, construction, or around children must never be under the influence of any substance that affects:

• Physical coordination

• Decision-making or judgment

• Emotional control

• Safety or alertness

7. Testing & Searches

PT AQUA NUSA LEMBONGAN may conduct:

• Drug or alcohol testing based on reasonable suspicion

• Random testing, where permitted by law

• Post-incident or accident-related testing

• Searches of personal belongings or company property if reasonable grounds exist

8. Reporting

All employees are expected to report:

• Suspected impairment of a colleague

• Drug or alcohol use during work

• Possession or sale of illegal substances on company property

9. Disciplinary Action

Violations of this policy may result in:

• Verbal or written warnings

• Suspension

• Immediate termination of employment

• Police involvement for illegal activity

10. Support

Employees who proactively seek help for substance issues before a policy breach occurs may receive support, counselling, or referral services—provided no safety risk was caused.

11. Acknowledgement

By working at PT AQUA NUSA LEMBONGAN, employees agree to:

• Follow this policy at all times

• Remain fit for duty

• Report use of any medications that could impact performance

• Never use substances that impair safety or professionalism

BAHASA INDONESIA

1. Gambaran Umum Kebijakan

PT AQUA NUSA LEMBONGAN berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang aman, profesional, dan produktif. Kebijakan ini menjelaskan harapan yang jelas terkait penggunaan narkoba, alkohol, obat-obatan, dan kondisi ketidakmampuan, serta berlaku selama jam kerja, perjalanan dinas, atau saat mewakili perusahaan.

Kebijakan ini berlaku bagi semua karyawan, kontraktor, dan tenaga kerja sementara di semua lokasi perusahaan dan selama melaksanakan tugas kerja.

2. Larangan Tindakan

Hal-hal berikut dilarang keras:

• Penggunaan, penjualan, kepemilikan, atau distribusi narkoba ilegal

• Kepemilikan atau konsumsi alkohol di tempat kerja tanpa persetujuan tertulis (misalnya, acara staf atau persetujuan dari manajemen senior)

• Datang bekerja dalam keadaan terpengaruh atau mabuk

• Melakukan tugas dalam keadaan mabuk, hangover, atau tidak mampu secara fisik/mental

• Mengoperasikan kendaraan, perahu, atau mesin dalam pengaruh alkohol, narkoba, atau obat-obatan yang memengaruhi kesadaran

• Menolak menjalani tes alkohol atau narkoba jika diminta secara wajar

3. Penggunaan Obat

Jika mengonsumsi obat resep atau obat bebas yang dapat memengaruhi kinerja kerja, karyawan harus:

• Memberi tahu atasan secara tertulis tentang obat yang dikonsumsi

• Berkonsultasi dengan dokter tentang kelayakan bekerja

• Menghindari tugas yang memiliki risiko keselamatan

• Tidak mencampur obat dengan alkohol

4. Acara Perusahaan

Konsumsi alkohol hanya diperbolehkan jika:

• Disetujui terlebih dahulu oleh manajemen

• Dikonsumsi secara moderat dan bertanggung jawab

• Tidak menyebabkan mabuk atau perilaku tidak profesional

• Tidak mengganggu tugas kerja, keselamatan, atau citra perusahaan

5. Panggilan Tugas & Perjalanan Dinas

Karyawan yang sedang on-call atau dalam perjalanan dinas wajib:

• Tetap sadar dan tidak dalam pengaruh apa pun

• Siap dihubungi dan menjalankan tugas kapan saja

• Tidak mengonsumsi alkohol atau zat yang menurunkan kesiapan kerja

6. Lingkungan Berisiko Tinggi

Karyawan yang bekerja di dapur, kolam, kapal, kendaraan, konstruksi, atau di sekitar anak-anak wajib tidak berada dalam pengaruh zat apa pun yang memengaruhi:

• Koordinasi fisik

• Pengambilan keputusan

• Kontrol emosi

• Keselamatan dan kewaspadaan

7. Pengujian & Penggeledahan

PT AQUA NUSA LEMBONGAN dapat melakukan:

• Tes alkohol/narkoba jika ada kecurigaan wajar

• Tes acak, jika diperbolehkan oleh hukum

• Tes pasca-insiden atau kecelakaan

• Penggeledahan barang pribadi atau properti perusahaan bila ada alasan yang sah

8. Pelaporan

Semua karyawan diharapkan untuk melaporkan:

• Dugaan rekan kerja dalam keadaan tidak mampu bekerja

• Penggunaan alkohol atau narkoba selama kerja

• Kepemilikan atau penjualan zat ilegal di lingkungan perusahaan

9. Tindakan Disiplin

Pelanggaran kebijakan ini dapat mengakibatkan:

• Teguran lisan atau tertulis

• Skorsing

• Pemutusan hubungan kerja secara langsung

• Dilaporkan ke pihak berwenang untuk tindakan hukum

10. Dukungan

Karyawan yang secara sukarela mencari bantuan atas masalah penggunaan zat sebelum terjadi pelanggaran dapat menerima dukungan, konseling, atau rujukan—selama tidak menyebabkan risiko keselamatan.

11. Pernyataan Kepatuhan

Dengan bekerja di PT AQUA NUSA LEMBONGAN, setiap karyawan setuju untuk:

• Mematuhi kebijakan ini setiap saat

• Menjaga kondisi fisik dan mental untuk bekerja

• Melaporkan penggunaan obat yang dapat memengaruhi kinerja

• Tidak menggunakan zat yang memengaruhi keselamatan atau profesionalisme

STAFF TOILET USE POLICY KEBIJAKAN PENGGUNAAN TOILET STAF

Applies to all employees across all company locations and duties.

1. Policy Overview

PT AQUA NUSA LEMBONGAN provides dedicated staff toilet facilities on its properties to maintain a clear separation between guest and employee areas.

Staff must only use the toilets designated for employees. Guest toilets are strictly reserved for guests staying or dining at the resort.

2. Expectations

• Staff must use staff toilets only — not guest toilets under any circumstance.

• Staff must maintain cleanliness and hygiene standards when using employee facilities.

• Staff must not enter guest toilets even briefly or for emergencies.

• If a staff toilet is out of service, notify your supervisor for temporary instructions.

3. Disciplinary Action

• First breach: Written warning and loss of service incentive for that month.

• Further breaches: Escalation of disciplinary action, up to suspension or termination.

4. Final Reminder

This policy protects guest privacy and preserves the standard of service expected at all venues. Thank you for helping us uphold our professionalism.

KEBIJAKAN PENGGUNAAN TOILET STAF

Berlaku untuk semua karyawan di semua lokasi dan tugas perusahaan.

1. Gambaran Umum Kebijakan

PT AQUA NUSA LEMBONGAN menyediakan toilet khusus staf di seluruh area properti untuk menjaga pemisahan yang jelas antara area tamu dan staf.

Staf hanya diperbolehkan menggunakan toilet yang telah ditentukan untuk karyawan. Toilet tamu diperuntukkan khusus bagi tamu yang menginap atau makan di resort.

2. Harapan

• Staf wajib menggunakan toilet staf dan tidak diperbolehkan menggunakan toilet tamu dalam keadaan apa pun.

• Staf harus menjaga kebersihan dan kerapian saat menggunakan fasilitas toilet staf.

• Staf dilarang memasuki toilet tamu, bahkan hanya sebentar atau dalam keadaan darurat.

• Jika toilet staf sedang rusak, segera laporkan ke atasan untuk mendapatkan arahan sementara.

3. Tindakan Disiplin

• Pelanggaran pertama: Surat peringatan tertulis dan tidak mendapat tunjangan service bulan tersebut.

• Pelanggaran berikutnya: Dapat dikenakan sanksi lebih berat hingga skorsing atau pemutusan hubungan kerja.

4. Pengingat Akhir

Kebijakan ini dibuat demi menjaga privasi tamu dan mempertahankan standar pelayanan di semua venue kami. Terima kasih atas kerja samanya dalam menjaga profesionalisme.

ASSISTING GUESTS & TEAM COOPERATION POLICY KEBIJAKAN MEMBANTU TAMU & KERJA TIM

Applies to all employees across all departments, roles, and locations.

1. Policy Overview

PT AQUA NUSA LEMBONGAN is committed to delivering outstanding guest service and smooth team operations across all venues. All employees are expected to work together, assist one another, and prioritise guest satisfaction in everything they do — even if tasks fall outside their usual job description.

2. Guest Assistance Expectations

• All team members must actively assist any guest they see needing help — especially with luggage or directions.

• This applies at all times, including when going on break or finishing a shift.

• If you see a guest walking with luggage in the laneway, down the gang, or exiting their room, stop what you are doing and offer assistance.

• You may take a few minutes to resume your break or duties after helping the guest.

3. Teamwork Expectations

• Employees are expected to support other departments when needed to ensure a smooth operation.

• Helping outside your usual responsibilities is part of being a team player in a high-performing hospitality business.

• You are required to follow all reasonable instructions from senior staff or managers without resistance.

4. Disciplinary Action

• Failure to assist guests or follow reasonable direction will result in a written warning and loss of service incentive for that month.

• Backchatting, refusal to help, or ignoring guest needs will not be tolerated.

• Repeated incidents will lead to further disciplinary action.

5. Final Reminder

We are all here with one shared goal — to give guests an unforgettable, professional, and warm experience. Helping a guest should always come before finishing a break, a personal task, or walking past.

Thank you for upholding our standard of service.

KEBIJAKAN MEMBANTU TAMU & KERJA TIM

Berlaku untuk semua karyawan di semua departemen, peran, dan lokasi.

1. Gambaran Umum Kebijakan

PT AQUA NUSA LEMBONGAN berkomitmen untuk memberikan pelayanan tamu yang luar biasa dan kerja tim yang solid di seluruh venue. Semua karyawan diharapkan saling membantu, bekerja sama, dan selalu mengutamakan kepuasan tamu — bahkan jika tugas tersebut berada di luar deskripsi pekerjaan utama.

2. Harapan dalam Membantu Tamu

• Semua anggota tim wajib membantu tamu yang terlihat membutuhkan bantuan — terutama membawa koper atau menunjukkan arah.

• Ini berlaku setiap saat, termasuk saat menuju istirahat atau selesai shift.

• Jika Anda melihat tamu membawa koper di gang, lorong, atau keluar dari kamar, hentikan aktivitas Anda dan bantu mereka.

• Setelah membantu tamu, Anda dapat melanjutkan istirahat atau tugas Anda beberapa menit kemudian.

3. Harapan dalam Kerja Tim

• Karyawan diharapkan siap membantu departemen lain jika dibutuhkan untuk menjaga kelancaran operasional.

• Membantu di luar tanggung jawab utama adalah bagian dari kerja tim di industri perhotelan yang profesional.

• Anda diwajibkan mengikuti semua instruksi wajar dari atasan atau manajemen tanpa perlawanan.

4. Tindakan Disiplin

• Tidak membantu tamu atau tidak mengikuti instruksi wajar akan diberikan surat peringatan tertulis dan tidak mendapat tunjangan service bulan itu.

• Membantah, menolak membantu, atau mengabaikan kebutuhan tamu tidak akan ditoleransi.

• Pelanggaran berulang akan dikenakan sanksi lebih berat.

5. Pengingat Akhir

Kita semua bekerja dengan tujuan yang sama — memberikan pengalaman luar biasa, profesional, dan hangat kepada para tamu. Membantu tamu selalu lebih penting daripada menyelesaikan istirahat atau tugas pribadi.

Terima kasih telah menjaga standar layanan kami.

PROPERTY CLEANLINESS & PRESENTATION POLICY KEBIJAKAN KEBERSIHAN & PENAMPILAN PROPERTI

Applies to all employees across all departments, roles, and locations.

1. Policy Overview

PT AQUA NUSA LEMBONGAN is committed to maintaining a clean, safe, and beautiful environment across all properties and venues. Cleanliness is everyone’s responsibility — not just one team or department.

All staff are expected to take personal ownership of keeping guest areas and surroundings clean at all times.

2. Shared Responsibility Areas

Every team member must actively ensure cleanliness across:

• Beachfront and surrounding sand

• Public laneways and guest pathways

• Gardens, landscaping, and outdoor areas

• Public spaces such as pool decks, lounges, entrances, and stairways

• Any area guests may pass through or view

3. Rubbish, Mess & Maintenance

• If you see rubbish on the ground — pick it up immediately.

• Never ignore rubbish or assume someone else will clean it.

• If the mess is too large or difficult to clean yourself, notify your supervisor or relevant team immediately.

• Any team, department, or individual seen intentionally ignoring mess or walking past rubbish may face disciplinary action.

4. Disciplinary Action

• Choosing not to clean up or walking past mess will result in a written warning and no service incentive for that month.

• Repeated violations may lead to further disciplinary action.

• Managers will monitor and enforce this policy across all teams and shifts.

5. Final Reminder

A clean environment is essential to our guest experience and our company image. Every team member is responsible — no exceptions. If you see something that needs to be cleaned, take action.

Thank you for taking pride in our property.

KEBIJAKAN KEBERSIHAN & PENAMPILAN PROPERTI

Berlaku untuk semua karyawan di semua departemen, peran, dan lokasi.

1. Gambaran Umum Kebijakan

PT AQUA NUSA LEMBONGAN berkomitmen untuk menjaga lingkungan kerja yang bersih, aman, dan indah di seluruh properti dan venue. Menjaga kebersihan adalah tanggung jawab semua tim — bukan hanya satu departemen.

Semua staf diharapkan mengambil tanggung jawab pribadi untuk memastikan kebersihan area tamu dan sekitarnya setiap saat.

2. Area Tanggung Jawab Bersama

Setiap anggota tim harus memastikan kebersihan di area berikut:

• Area pantai dan pasir sekitarnya

• Gang publik dan jalur pejalan kaki tamu

• Taman, lanskap, dan area luar ruangan

• Area umum seperti dek kolam, lounge, pintu masuk, dan tangga

• Area mana pun yang dilalui atau terlihat oleh tamu

3. Sampah, Kotoran & Pemeliharaan

• Jika Anda melihat sampah di tanah — segera ambil dan buang.

• Jangan pernah mengabaikan sampah atau menganggap orang lain yang akan membersihkannya.

• Jika ada kotoran yang terlalu besar atau sulit dibersihkan, segera beri tahu atasan atau tim yang bertanggung jawab.

• Setiap tim, departemen, atau individu yang dengan sengaja mengabaikan kotoran atau melewati sampah tanpa tindakan akan dikenakan sanksi disipliner.

4. Tindakan Disiplin

• Mengabaikan kebersihan atau memilih untuk tidak membersihkan akan diberikan surat peringatan tertulis dan tidak mendapat tunjangan service untuk bulan itu.

• Pelanggaran berulang dapat dikenakan tindakan disipliner lebih lanjut.

• Manajer akan memantau dan menegakkan kebijakan ini di seluruh tim dan shift.

5. Pengingat Akhir

Lingkungan yang bersih sangat penting untuk pengalaman tamu dan citra perusahaan. Setiap anggota tim bertanggung jawab — tanpa pengecualian. Jika Anda melihat sesuatu yang kotor, segera ambil tindakan.

Terima kasih atas kepedulian dan kebanggaan Anda terhadap properti kita.

COMPANY TRAVEL POLICY

KEBIJAKAN PERJALANAN DINAS PERUSAHAAN

ENGLISH VERSION

1. Purpose and Scope

This policy outlines expectations, responsibilities, and conduct standards for all employees travelling for work. The aim is to ensure safe, professional, and effective representation of the company while supporting operational objectives.

This policy applies to all domestic and international travel undertaken for work purposes by employees, contractors, and temporary workers.

2. Role and Responsibilities During Work Travel

When travelling on behalf of the company:

• All time spent travelling is considered work time, not personal leisure

• Employees are expected to perform assigned duties, support business objectives, and remain professional and flexible to operational needs

3. Working Hours and On-Call Requirements

Work travel may involve irregular schedules. Employees must:

• Remain flexible with hours

• Be available to assist or respond to work matters

• Stay near the team or work location

• Remain fit and presentable at all times (no alcohol or impairing substances)

Downtime is not considered personal holiday time.

4. Evenings and After-Hours Conduct

Employees must:

• Stay on or near premises unless approved to leave

• Be contactable and responsive

• Avoid intoxication or behaviour that could impair performance

Personal quiet time (e.g., resting, reading) is acceptable if employees remain available.

5. Transit and Travel Days

During travel days (flights, ferries, car trips), employees must:

• Assist with logistics and team coordination

• Stay near other team members or clients

• Act professionally and cooperatively

Time off after travel is not guaranteed.

6. Meals During Travel

• Meal expenses will be covered by the company

• All costs must be reasonable

• Premium items require written approval

• Alcohol will not be reimbursed unless explicitly approved

• Employees dining separately must use good judgment and cost awareness

7. Accommodation

Accommodation may be arranged or reimbursed and may include shared rooms.

Employees must:

• Respect and keep accommodation tidy

• Not smoke or consume alcohol in/around accommodation without written approval

• Stay nearby if on-call

8. Participation in Activities

Business-related activities (e.g., work dinners, tours) are part of work obligations and not personal leisure.

Professionalism is expected at all times.

9. Travel Authorisation

All travel must be pre-approved and include:

• Purpose

• Estimated cost

• Dates and duration

• Transport and accommodation details

Travel without authorisation will not be reimbursed.

10. Expense Reimbursement Process

Employees must:

• Keep original receipts

• Submit within 7 days of return

• Use the approved process

Personal or undocumented costs may not be reimbursed.

11. Use of Company Property

Travel items (e.g., phone, card, laptop) must be:

• Used only for work

• Returned in good condition

• Protected from damage or loss

Negligence may result in employee liability.

12. Health, Safety, and Insurance

Employees must:

• Inform management of health concerns

• Follow safety procedures

• Report any incidents immediately

Travel insurance will be arranged as needed.

13. Behaviour and Representation

Employees are representing the company and must:

• Be respectful and culturally sensitive

• Avoid controversial or unprofessional behaviour

• Keep company matters confidential

14. Use of Personal Devices and Social Media

Employees should:

• Limit personal device use during work

• Not post about company matters without approval

• Get consent before sharing any trip content involving colleagues

15. Return to Work Post-Travel

Upon return, employees must:

• Be available for debriefs or follow-up

• Submit reports or claims

• Return company property within 48 hours

16. Emergency Preparedness

Employees must:

• Be contactable at all times

• Know local emergency procedures and contacts

• Respond appropriately during emergencies

17. Acknowledgement

By undertaking work travel, employees acknowledge:

• Travel is a work duty

• They are on-duty or on-call at all times

• Personal plans must not interfere with responsibilities

• Downtime is not personal holiday time

All standards in this policy apply for the full duration of the trip.

BAHASA INDONESIA

1. Tujuan dan Ruang Lingkup

Kebijakan ini menetapkan harapan, tanggung jawab, dan standar perilaku bagi semua karyawan yang melakukan perjalanan dinas. Tujuannya adalah untuk memastikan representasi perusahaan yang aman, profesional, dan efektif sambil mendukung operasional.

Kebijakan ini berlaku untuk semua perjalanan dinas, domestik maupun internasional, yang dilakukan oleh karyawan, kontraktor, dan tenaga kerja sementara.

2. Tugas dan Tanggung Jawab Selama Perjalanan Dinas

Saat melakukan perjalanan atas nama perusahaan:

• Seluruh waktu perjalanan dianggap sebagai waktu kerja, bukan waktu liburan pribadi

• Karyawan wajib menjalankan tugas, mendukung tujuan bisnis, dan menjaga profesionalisme serta fleksibilitas terhadap kebutuhan operasional

3. Jam Kerja dan Kewajiban Siaga

Perjalanan dinas mungkin melibatkan jadwal yang tidak menentu. Karyawan harus:

• Fleksibel terhadap jam kerja

• Siap membantu atau merespons masalah kerja

• Tetap dekat dengan tim atau lokasi kerja

• Tetap bugar dan tampil rapi (tidak mengonsumsi alkohol atau zat memabukkan)

Waktu istirahat bukan merupakan waktu liburan pribadi.

4. Perilaku di Malam Hari dan di Luar Jam Kerja

Karyawan wajib:

• Tetap berada di lokasi atau sekitarnya kecuali mendapat izin keluar

• Bisa dihubungi dan responsif

• Tidak mabuk atau berperilaku tidak pantas

Waktu pribadi (seperti membaca atau istirahat) diperbolehkan selama tetap siap jika dibutuhkan.

5. Hari Perjalanan dan Transit

Saat bepergian (pesawat, kapal, mobil), karyawan harus:

• Membantu koordinasi logistik dan tim

• Tetap dekat dengan tim atau klien

• Bersikap profesional dan kooperatif

Waktu libur setelah perjalanan tidak dijamin.

6. Makanan Selama Perjalanan

• Biaya makan akan ditanggung perusahaan

• Biaya harus wajar

• Makanan premium memerlukan persetujuan tertulis

• Alkohol tidak akan diganti kecuali disetujui secara tertulis

• Saat makan terpisah, gunakan pertimbangan dan kesadaran biaya

7. Akomodasi

Akomodasi akan disediakan atau diganti dan dapat melibatkan kamar berbagi.

Karyawan harus:

• Menjaga kebersihan dan ketertiban

• Tidak merokok atau minum alkohol di akomodasi tanpa izin tertulis

• Tetap di sekitar lokasi jika sedang siaga

8. Kegiatan yang Diikuti

Kegiatan terkait pekerjaan (seperti makan malam, tur kerja) merupakan bagian dari tugas, bukan waktu pribadi.

Profesionalisme harus dijaga setiap saat.

9. Persetujuan Perjalanan

Semua perjalanan harus disetujui terlebih dahulu, termasuk:

• Tujuan perjalanan

• Estimasi biaya

• Tanggal dan durasi

• Rincian transportasi dan akomodasi

Perjalanan tanpa persetujuan tidak akan diganti biayanya.

10. Proses Penggantian Biaya

Karyawan harus:

• Menyimpan struk asli

• Mengajukan klaim dalam 7 hari setelah kembali

• Menggunakan proses pengajuan yang disetujui

Biaya pribadi atau tanpa bukti tidak akan diganti.

11. Penggunaan Properti Perusahaan

Barang-barang seperti telepon, kartu, laptop harus:

• Digunakan hanya untuk keperluan kerja

• Dikembalikan dalam kondisi baik

• Dijaga dari kerusakan atau kehilangan

Kelalaian dapat mengakibatkan tanggung jawab pribadi.

12. Kesehatan, Keselamatan, dan Asuransi

Karyawan wajib:

• Memberi tahu manajemen jika memiliki kondisi kesehatan terkait

• Mengikuti prosedur keselamatan

• Melaporkan insiden segera

Asuransi perjalanan akan diatur jika diperlukan.

13. Perilaku dan Representasi

Karyawan mewakili perusahaan dan harus:

• Bersikap sopan dan menghargai budaya lokal

• Menghindari perilaku kontroversial atau tidak profesional

• Menjaga kerahasiaan urusan perusahaan

14. Penggunaan Perangkat Pribadi dan Media Sosial

Karyawan sebaiknya:

• Membatasi penggunaan perangkat pribadi saat jam kerja

• Tidak memposting tentang urusan perusahaan tanpa izin

• Meminta izin sebelum membagikan konten perjalanan yang melibatkan rekan kerja

15. Kembali ke Tempat Kerja Setelah Perjalanan

Setelah kembali, karyawan wajib:

• Siap untuk debrief atau pertemuan

• Menyerahkan laporan atau klaim

• Mengembalikan semua properti perusahaan dalam 48 jam

16. Kesiapan Darurat

Karyawan harus:

• Dapat dihubungi setiap saat

• Mengetahui prosedur dan kontak darurat lokal

• Bertindak cepat dan tepat dalam situasi darurat

17. Pernyataan Kepatuhan

Dengan melakukan perjalanan dinas, karyawan menyatakan bahwa mereka:

• Mengakui perjalanan adalah bagian dari tugas

• Tetap dalam kondisi siaga atau aktif sepanjang waktu

• Tidak memiliki agenda pribadi yang mengganggu tugas

• Waktu istirahat bukan merupakan waktu liburan pribadi

Seluruh standar dalam kebijakan ini berlaku selama durasi perjalanan.

TRANSPORT COST & COMPANY-PAID PERSONAL DOCUMENTS POLICY KEBIJAKAN BIAYA TRANSPORTASI & DOKUMEN PRIBADI YANG DIBAYAR PERUSAHAAN

Applies to all employees, contractors, and temporary workers of PT AQUA NUSA LEMBONGAN.

⸻

1. Purpose

This policy outlines the company’s position regarding the payment of transport and certain personal documentation costs (such as passports and driver’s licenses), and the responsibilities of staff in relation to those costs.

⸻

2. General Transport Policy

As a general rule, the company does not cover the cost of transport to and from Nusa Lembongan Island.

Employees are expected to manage their own transport, including travel between Nusa Lembongan and Bali or other islands.

The company may cover transport costs only when directly related to work obligations and must always be approved in advance.

If a free or lower-cost option is available, this must be used.

⸻

3. Personal Travel

Any travel for personal reasons, such as travel on days off or personal leave, is at the employee’s own expense.

⸻

4. Work-Related Travel – Transport Coverage

Transport costs may be covered under the following specific conditions:

4.1 Official Work Travel

• When employees are directed by the company to travel for work (e.g., meetings, operations, training).

4.2 Legacy Agreements

• Some long-serving staff have legacy agreements for one round trip per week. These are honoured only for existing eligible staff.

• No new transport allowances will be granted to future hires.

4.3 Special Approval Cases

• In limited cases, such as pre-employment interviews or first-time travel to start work, transport may be covered.

• This must be pre-approved by management.

⸻

5. Reimbursement of Transport Costs Following Resignation or Termination

If the company pays for a staff member’s transport (boat ticket, taxi, flight, etc.) and that staff member:

• Resigns without notice, OR

• Has their employment terminated for a serious breach of contract, OR

• Resigns after agreeing to go on that work travel after the transport has already been paid,

Then the staff member must:

• Reimburse the company the full cost of the transport

• Accept that the amount will be deducted from their final salary or service

• Repay any shortfall directly to the company

⸻

6. Company Payment for Personal Documents (Passports, Driver’s Licenses, etc.)

If the company pays for any personal document for an employee — such as a passport, driver’s license, visa, or other official document — and that employee:

• Resigns voluntarily within 12 months, OR

• Has their employment terminated due to a serious breach of contract,

Then the employee agrees to:

• Repay the full cost of the document to the company

• Allow the amount to be deducted from their final salary or service

• Repay any outstanding balance directly to the company if the final payment does not cover it

⸻

7. Implementation Requirements

• All costs covered must be pre-approved by management.

• Receipts must be submitted for reimbursement.

• Transport and document reimbursements may be withheld from final pay if not compliant.

⸻

8. Responsibility

Employees and managers must ensure full compliance.

Unauthorized or unapproved costs will not be reimbursed.

⸻

9. Review

This policy is subject to periodic review and any changes will be communicated in writing.

⸻

BAHASA INDONESIA

KEBIJAKAN BIAYA TRANSPORTASI & DOKUMEN PRIBADI YANG DIBAYAR PERUSAHAAN

Berlaku untuk semua karyawan, kontraktor, dan pekerja sementara PT AQUA NUSA LEMBONGAN.

⸻

1. Tujuan

Kebijakan ini menjelaskan posisi perusahaan terkait pembayaran biaya transportasi dan dokumen pribadi tertentu (seperti paspor dan SIM), serta tanggung jawab karyawan atas biaya-biaya tersebut.

⸻

2. Kebijakan Umum Transportasi

Secara umum, perusahaan tidak menanggung biaya transportasi ke dan dari Pulau Nusa Lembongan.

Karyawan bertanggung jawab atas biaya transportasi mereka sendiri, termasuk perjalanan antara Nusa Lembongan dan Bali atau pulau lain.

Perusahaan hanya akan menanggung biaya transportasi yang terkait langsung dengan kewajiban pekerjaan dan telah disetujui sebelumnya.

Jika tersedia opsi gratis atau biaya lebih rendah, maka opsi tersebut harus dipilih.

⸻

3. Perjalanan Pribadi

Segala perjalanan untuk alasan pribadi, seperti saat hari libur atau cuti pribadi, menjadi tanggung jawab dan biaya pribadi karyawan.

⸻

4. Perjalanan Dinas – Biaya Transportasi Ditanggung

Biaya transportasi dapat ditanggung dalam kondisi berikut:

4.1 Perjalanan Resmi Terkait Pekerjaan

• Jika karyawan diperintahkan untuk bepergian dalam rangka tugas (misalnya rapat, operasional, pelatihan).

4.2 Perjanjian Lama (Legacy Agreements)

• Beberapa karyawan lama memiliki perjanjian transportasi mingguan satu kali pulang-pergi. Ini hanya berlaku untuk karyawan yang sudah memiliki perjanjian tersebut.

• Tidak ada tunjangan transportasi baru untuk karyawan baru.

4.3 Kasus Khusus dengan Persetujuan

• Dalam kasus terbatas, seperti wawancara awal atau perjalanan pertama untuk mulai bekerja, biaya transportasi dapat ditanggung.

• Harus mendapat persetujuan terlebih dahulu dari manajemen.

⸻

5. Penggantian Biaya Transportasi Setelah Mengundurkan Diri atau Diberhentikan

Jika perusahaan membayar biaya transportasi karyawan (tiket kapal, taksi, pesawat, dll) dan karyawan tersebut:

• Mengundurkan diri tanpa pemberitahuan, ATAU

• Diberhentikan karena pelanggaran berat terhadap kontrak kerja, ATAU

• Mengundurkan diri setelah menyetujui untuk melakukan perjalanan kerja dan transportasi telah dibayarkan,

Maka karyawan:

• Harus mengganti biaya transportasi secara penuh kepada perusahaan

• Menyetujui pemotongan biaya tersebut dari gaji akhir atau pembagian service

• Wajib mengganti langsung jika terdapat kekurangan

⸻

6. Pembayaran Dokumen Pribadi oleh Perusahaan (Paspor, SIM, dll)

Jika perusahaan membayar biaya dokumen pribadi karyawan — seperti paspor, SIM, visa, atau dokumen resmi lainnya — dan karyawan:

• Mengundurkan diri secara sukarela dalam 12 bulan, ATAU

• Diberhentikan karena pelanggaran berat terhadap kontrak kerja,

Maka karyawan wajib:

• Mengganti biaya dokumen tersebut kepada perusahaan secara penuh

• Menyetujui pemotongan dari gaji akhir atau pembagian service

• Mengembalikan kelebihan biaya secara langsung kepada perusahaan jika gaji akhir tidak mencukupi

⸻

7. Persyaratan Pelaksanaan

• Semua biaya harus disetujui oleh manajemen terlebih dahulu.

• Struk harus diserahkan untuk penggantian.

• Penggantian dapat dipotong dari pembayaran akhir jika tidak sesuai.

⸻

8. Tanggung Jawab

Semua karyawan dan manajer harus memastikan kepatuhan penuh.

Biaya yang tidak disetujui tidak akan diganti.

⸻

9. Peninjauan

Kebijakan ini akan ditinjau secara berkala, dan setiap perubahan akan disampaikan secara tertulis kepada staf.

ACCOMMODATION POLICY KEBIJAKAN TEMPAT TINGGAL / AKOMODASI

Applies to all employees, contractors, and temporary workers of PT AQUA NUSA LEMBONGAN.

⸻

1. Purpose

This policy sets out the company’s position on accommodation arrangements for staff working with PT AQUA NUSA LEMBONGAN.

⸻

2. Personal Responsibility for Accommodation

All employees are responsible for making their own living arrangements.

The company does not provide or pay for staff accommodation as part of employment.

⸻

3. No Accommodation Allowance

There are no accommodation allowances provided by the company.

Staff must cover their own rent, housing, or lodging expenses.

⸻

4. Company-Arranged Accommodation

In cases where the company organises or pays for accommodation on behalf of an employee:

• The full cost of the accommodation (rent or housing fee) will be deducted from the employee’s monthly salary.

• The employee must agree to this deduction in writing before occupying the accommodation.

• If the employee leaves the accommodation or resigns, they remain responsible for any unpaid rental costs already incurred.

⸻

5. Review

This policy is subject to periodic review and any changes will be communicated in writing.

⸻

KEBIJAKAN TEMPAT TINGGAL / AKOMODASI

Berlaku untuk semua karyawan, kontraktor, dan pekerja sementara PT AQUA NUSA LEMBONGAN.

⸻

1. Tujuan

Kebijakan ini menetapkan posisi perusahaan terkait pengaturan tempat tinggal bagi staf yang bekerja di PT AQUA NUSA LEMBONGAN.

⸻

2. Tanggung Jawab Pribadi atas Akomodasi

Semua karyawan bertanggung jawab untuk mengatur tempat tinggal mereka sendiri.

Perusahaan tidak menyediakan atau membayar tempat tinggal sebagai bagian dari kontrak kerja.

⸻

3. Tidak Ada Tunjangan Tempat Tinggal

Perusahaan tidak memberikan tunjangan akomodasi dalam bentuk apa pun.

Karyawan harus menanggung biaya sewa atau tempat tinggal mereka sendiri.

⸻

4. Akomodasi yang Diatur oleh Perusahaan

Dalam situasi di mana perusahaan mengatur atau membayar akomodasi atas nama karyawan:

• Biaya penuh dari akomodasi (sewa atau biaya tempat tinggal) akan dipotong dari gaji bulanan karyawan.

• Karyawan harus menyetujui pemotongan ini secara tertulis sebelum menempati tempat tinggal tersebut.

• Jika karyawan keluar dari akomodasi atau mengundurkan diri, mereka tetap bertanggung jawab atas biaya sewa yang telah dikeluarkan.

⸻

5. Peninjauan

Kebijakan ini akan ditinjau secara berkala dan setiap perubahan akan disampaikan secara tertulis kepada staf.

PHONES & ELECTRONIC DEVICES POLICY KEBIJAKAN TELEPON & PERANGKAT ELEKTRONIK

Applies to all employees, contractors, and temporary workers of PT AQUA NUSA LEMBONGAN.

⸻

1. Purpose

This policy outlines expectations and responsibilities regarding the use of personal and company-issued phones and electronic devices during employment.

⸻

2. Personal Phone Availability

The company may require employees to have a personal mobile phone available during work for operational or communication purposes.

Employees must ensure their phone is charged, accessible, and able to receive work-related communication when needed.

⸻

3. Limited Use During Work Hours

Personal phone use during work hours must be limited to work-related purposes only.

Excessive or non-work-related phone use during shifts is not permitted and may lead to disciplinary action.

⸻

4. Damage to Personal Devices

The company is not responsible for any damage, loss, or theft of personal phones or electronic devices used for work purposes.

Employees who choose to use personal devices do so at their own risk.

⸻

5. Company-Provided Equipment

Any phones, tablets, or electronic devices provided by the company:

• Remain the property of the company

• Must be used only for authorised company-related tasks

• Must be kept in good condition

• Must be returned immediately upon termination of employment or when requested

Failure to return company devices may result in deductions from final pay or recovery costs.

⸻

6. Review

This policy is subject to periodic review and any changes will be communicated in writing.

⸻

KEBIJAKAN TELEPON & PERANGKAT ELEKTRONIK

Berlaku untuk semua karyawan, kontraktor, dan pekerja sementara PT AQUA NUSA LEMBONGAN.

⸻

1. Tujuan

Kebijakan ini menjelaskan harapan dan tanggung jawab terkait penggunaan telepon pribadi dan perangkat elektronik milik perusahaan selama masa kerja.

⸻

2. Ketersediaan Telepon Pribadi

Perusahaan dapat meminta karyawan untuk memiliki telepon pribadi yang tersedia selama jam kerja untuk keperluan operasional atau komunikasi.

Karyawan harus memastikan telepon dalam keadaan terisi daya, dapat diakses, dan siap menerima komunikasi terkait pekerjaan.

⸻

3. Penggunaan Terbatas Selama Jam Kerja

Penggunaan telepon pribadi selama jam kerja harus dibatasi hanya untuk keperluan pekerjaan.

Penggunaan telepon yang berlebihan atau tidak terkait pekerjaan tidak diperbolehkan dan dapat dikenakan tindakan disipliner.

⸻

4. Kerusakan pada Perangkat Pribadi

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau pencurian telepon atau perangkat pribadi yang digunakan untuk keperluan kerja.

Penggunaan perangkat pribadi untuk bekerja sepenuhnya menjadi risiko karyawan.

⸻

5. Peralatan dari Perusahaan

Setiap telepon, tablet, atau perangkat elektronik yang diberikan oleh perusahaan:

• Tetap menjadi milik perusahaan

• Hanya boleh digunakan untuk tugas-tugas yang sah dan terkait pekerjaan

• Harus dijaga dalam kondisi baik

• Harus dikembalikan segera setelah pemutusan hubungan kerja atau atas permintaan perusahaan

Kegagalan mengembalikan perangkat dapat mengakibatkan pemotongan dari gaji akhir atau penagihan biaya penggantian.

⸻

6. Peninjauan

Kebijakan ini akan ditinjau secara berkala dan setiap perubahan akan disampaikan secara tertulis kepada staf.

INTERNET USAGE POLICY KEBIJAKAN PENGGUNAAN INTERNET

Applies to all employees, contractors, and temporary workers of PT AQUA NUSA LEMBONGAN.

⸻

1. Purpose

This policy outlines the proper use of company-provided internet services to ensure high-quality access for guests and efficient use of network resources.

⸻

2. Guest Priority Access

The Company provides free internet access for guest use only.

As the internet connection has limited bandwidth, service quality declines with increased users. Maintaining strong and reliable access for guests is a priority.

⸻

3. Employee Usage Restriction

Employees are strictly prohibited from using the Company’s internet for personal use, including but not limited to:

• Social media, messaging, or video calls

• Online gaming or streaming

• General browsing or entertainment

Employees may only connect to the internet when specifically required for legitimate work purposes.

⸻

4. Consequences for Misuse

Improper use of the internet impacts guest satisfaction and is considered a serious issue.

Any staff found using the Company’s internet for non-work purposes will receive:

• A written warning

• No monthly service distribution

⸻

5. Review

This policy is subject to regular review and any updates will be communicated in writing.

⸻

KEBIJAKAN PENGGUNAAN INTERNET

Berlaku untuk semua karyawan, kontraktor, dan pekerja sementara PT AQUA NUSA LEMBONGAN.

⸻

1. Tujuan

Kebijakan ini menjelaskan penggunaan yang tepat atas layanan internet yang disediakan perusahaan, untuk memastikan akses berkualitas tinggi bagi tamu dan penggunaan jaringan yang efisien.

⸻

2. Akses Prioritas untuk Tamu

Perusahaan menyediakan akses internet gratis khusus untuk tamu.

Karena koneksi internet memiliki bandwidth terbatas, kualitas layanan akan menurun jika terlalu banyak pengguna. Memberikan akses yang stabil dan cepat untuk tamu adalah prioritas utama.